P: ¿Tengo que programar mi recogida de comestibles a través de la aplicación?
R: Sí, necesita una cita para recoger su comida. Preferiríamos que programa por su cuenta con su propio dispositivo. Si ya está certificado, envíe un mensaje de texto "FOOD" al 1-877-644-3663 y siga las indicaciones. Si no puede debido a no tener un teléfono celular o computadora, llame al 719-583-6199 para que un voluntario lo ayude a registrarse, programar o recertificar. Si no está certificado, envíe un mensaje de texto "INTAKE" al 1-877-644-3663 para completar el proceso de admisión.
P: ¿Tengo que registrarme si ya estoy registrado y activo?
R: Depende del período de tiempo transcurrido desde la última vez que recogió los alimentos o recertificó. Si ha pasado más de un año desde que usted ha recogido alimentos o el tamaño del hogar o el ingreso del hogar ha cambiado, entonces envíe un mensaje de texto "INTAKE" al 1-877-644-3663 para aplicar o actualizar su información. Si ha pasado menos de un año y su información se ha mantenido igual, escriba "FOOD" al 1-877-644-3663 para programar su distribución de alimentos.
P: ¿Qué sucede cuando no estoy programado y llego a la ubicación de distribución?
R: Se le dirigirá a programar enviando un mensaje de texto "FOOD" al 1-877-644-3663. Recibirá un texto con un enlace a un formulario que deberá completarse para programar su hora de recogida. Si hay citas disponibles para ese día usted será capaz de programar su recogida de alimentos, si no hay citas disponibles usted elegirá otra fecha y hora.
P: Cuando llego a la ubicación, ¿qué hago?
R: Cuando llegue al texto de la señal de parada "HERE" al 1-877-644-3663 y siga las indicaciones
P: ¿Cómo puedo volver a certificar o certificar por primera vez?
R: Texto "INTAKE" al 1-877-644-3663. Recibirá un mensaje de texto con un enlace a un formulario que deberá completarse para certificar o volver a certificar.
P: ¿Qué sucede si necesito cambiar la información de mi cuenta que depende de las cualificaciones de mi programa? Ejemplo: Miembros del hogar, ingresos
R: Texto "INTAKE" al 1-877-644-3663. Recibirá un mensaje de texto con un enlace a un formulario que deberá completarse para actualizar la información de calificación de su programa.
P: ¿Qué sucede si necesito cambiar la información que no afecta a las calificaciones de mi programa? *Ejemplos- número de teléfono, nombre y apellido
R: Texto "FOOD" al 1-877-644-3663. Recibirá un mensaje de texto con un enlace a un formulario que deberá completarse para actualizar su información de contacto.
P: ¿Qué necesito para inscribir a un nuevo miembro del hogar?
R: Texto "INTAKE" al 1-877-644-3663. Recibirá un mensaje de texto con un enlace a un formulario que deberá completarse para actualizar la información de calificación de su programa. Deberá cargar una identificación, certificado de nacimiento o tarjeta de Seguro Social en su solicitud en línea para cada miembro del hogar.
P: ¿Qué pasa si mi hogar tiene diferentes familias viviendo en la misma dirección, por ejemplo, alquilo una habitación o mantenemos nuestros hogares separados?
R: De acuerdo con la Política del USDA, los hogares se definen por dirección postal, no por miembros individuales del hogar o familias. Los hogares deben combinarse si están en la misma dirección. La dirección será verificada por el servicio postal y el personal de admisión.
P: ¿Todavía necesito mi tarjeta blanca?
R: No, se le identificará por número de teléfono, nombre, fecha de nacimiento y dirección.
P: ¿Qué sucede si pierdo mi cita?
R: Tendrá que enviar un mensaje de texto "FOOD" al 1-877-644-FOOD. Recibirá un mensaje de texto con un enlace a un formulario que deberá completarse para reprogramar su recogida de alimentos. Dependiendo de cuándo reprograme, se arriesga a no ser notificado debido a restricciones de carga de casos.
P: ¿Hay un calendario impreso?
R: No, tendrá que usar la aplicación para programar la recogida dentro de la hora asignada programada. Texto "FOOD" al 1-877-644-FOOD. Recibirá un mensaje de texto con un enlace a un formulario que deberá completarse para ver los horarios disponibles para programar una recogida de alimentos.
P: ¿Qué pasa si solo tengo un teléfono fijo o no?
R: Puede hacer que un pariente, amigo, vecino, ayuda, proxy le ayude con todos los aspectos de certificación, programación, etc. con cualquier teléfono celular. Si no tiene a nadie que pueda ayudar, tenemos voluntarios para ayudarle al 719-583-6199, por favor sea paciente, sólo una línea telefónica.
P: ¿Qué pasa si mi coche tiene varias familias o me estoy dando cuenta de más que yo?
R: ¡Solo se servirán los programados! Por favor, asegúrese de que todos los que está recogiendo están programados para la misma franja horaria y fecha para obtener el servicio. Una vez que llegue a la señal de parada fuera de la distribución, cada familia que tenga una recogida programada tendrá que enviar un mensaje de texto "HERE" al 1-877-644-FOOD para registrar su distribución de alimentos.
P: ¿Puede un proxy seguir recogiendo por mí?
R: Sí, un proxy puede recoger después de programar la hora de recogida. Texto "FOOD" al 1-877-644-FOOD. Recibirá un texto con un enlace a un formulario que deberá completarse para identificar quién es su representante y a qué hora recogerá su comida.
P: ¿Qué pasa si llego temprano o tarde?
R: Si llega temprano, el sistema le pedirá que venga a su hora programada, si llega tarde el sistema le pedirá que reprograme su cita. Por favor, trate de llegar a la cita de la hora para asegurarse de que tenemos suficiente tiempo para procesar su recogida de alimentos.
P: ¿Cómo cambio mi cita?
R: Tendrá que enviar un mensaje de texto "FOOD" al 1-877-644-FOOD y seguir las indicaciones.
P: ¿Puedo programar una recogida el mismo día?
R: Sí, si hay ranuras disponibles. Siempre programe antes de salir de casa para asegurarse de que será servido. El calendario estará disponible con 30 días de antelación.
P: ¿Con qué frecuencia programo para recoger?
R: Puede programar su recogida de alimentos una vez al mes. Le sugerimos que programe su próxima recogida justo después de recoger su comida.
P: ¿Cómo sé si me aprueban o me deniegan?
R: Después de enviar toda la información, se le notificará por texto cuando cambie el estado de su solicitud.